3D3S產品的服務包括：售前信息瀏覽、功能模塊選擇 軟件價款支付 售后軟件培訓、客戶問題解決、高校合作計劃等。
由于客觀上的原因，上海同磊對試用版用戶不保證提供直接的技術支持，但將盡力通過互聯網等途徑提供幫助信息。你可以通過我們的網站、論壇、 QQ、E-mail等途徑尋求我們的技術支持。對于正版用戶，您也可以通過致電：021-65981466、021-65985557獲得技術人員的服務。
| 軟件購買和升級咨詢（上海總部） | 021-65981466 | market@tj3d3s.com | 總機轉銷售 |
| 軟件技術支持 | 021-65985557 | support@tj3d3s.com | 董工 |
Q：我想購買3D3S軟件，能否介紹一下。
A：您好，3D3S是專業的鋼結構設計軟件，關于其包含的各模塊的功能簡介可見3D3S各模塊功能簡介，其演示視頻可見3D3S演示視頻。
Q：我是做鋼結構設計的，需要購買什么模塊。
A：您好，3D3S軟件有許多模塊，針對不同的結構有不同的模塊可快速處理。具體內容您可以與我們的工作人員聯系。他們會根據您的實際情況為您量身確定您的3D3S軟件。
Q：我想購買軟件，請問要如何辦理呢。
A：您好，請與我們的銷售人員聯系。如果您已經對3D3S軟件的模塊功能及報價有所了解，則直接告訴我們的工作人員您需要購買什么模塊即可。若您還需要繼續深入了解的話，我們的工作人員也會針對您的情況提出建議。
Q：我公司現在要升級3D3S軟件，需要如何辦理。
A：您好，請與我們的銷售人員在線聯系。升級需要提供貴公司的單位名稱及軟件鎖的授權號。我們的工作人員會針對貴公司的情況提供相應的升級報價方案。
Q：單機鎖和網絡鎖的區別是什么。
A：您好，單機鎖是只能供一臺電腦使用的軟件鎖，鎖在哪臺電腦，則哪臺電腦可以使用3D3S軟件。而網絡鎖則是可以供多臺電腦同時使用的軟件鎖，同時可以使用的電腦數目受點數的控制。網絡鎖可以插在局域網中任何一臺電腦上面來供該局域網中的其他電腦訪問使用。
Q：軟件購買（升級）可以開發票么？開什么發票
A：客戶購買或者升級3D3S軟件，同磊公司提供相應金額的增值稅專用發票（普通發票）。其中，對應3D3S軟件升級項目的發票只有普通發票。
Q：需要開增值稅專用發票的話應該提供什么信息。
A：同磊公司提供的增值稅專用發票名字為“3D3S軟件購買”，若需開增值稅專用發票的話請參考下面的格式提供貴公司的相應信息。具體可詳詢貴公司財務人員。
| 單位名稱： | 上海同磊土木工程技術有限公司 |
| 納稅人識別號： | 310110746184950 |
| 地址、電話： | 上海市黃興路1599號新紀元國際廣場1602室 65981466 |
| 開戶行及賬號： | 農行上海市楊浦區四平路支行 03374600040002553 |
Q：購買軟件能否提供手冊
A：用戶在購買3D3S軟件以后，我們將視購買情況提供不同套數的軟件使用手冊，每套手冊均包含基本手冊及購買的3D3S模塊相應手冊。若用戶需要多購買手冊，可與我們的銷售人員進行聯系購買。